Весь бизнес процесс, это совокупность множества разнообразных факторов, действий или даже бездействий направленных на достижения определенного результата. Вроде бы достаточно понятная и очевидная вещь, вместе с тем в одной и той же среде, с одинаковыми исходными данными на выходе можно получить совершенно разные результаты. Почему так происходит?
Как самый простой пример из моей реальной практике по созданию малого бизнеса, в начале 2000 годов приблизительно в одно время обратились два предпринимателя с просьбой о помощи в ведении бухгалтерии, ну и так далее.
В первом случае созданием собственного бизнеса занялся технолог мебельной фабрики, как сами понимаете, речь идет о создании цеха по изготовлению мебели, с его слов ему надоело работать на «дядю» и решил открыть свой бизнес. Условно назовем фирму «Стела».
Из исходных параметров фирма, то есть при создании самого бизнеса, «Стела» имела:
- — директора и владельца в одном лице, имеющего четкое представление о самом технологическом процессе изготовления корпусной мебели;
- — достаточно широкую номенклатуру оборудования, правда все было стареньким (как по мне то все осталось с времен СССР и было «прихватизировано» по тихому);
- — определенный круг потенциальных клиентов, как сами понимаете человек проработал в сфере изготовления мебели достаточно давно и имел и связи и его знали покупатели;
- — также уже на момент создание бизнеса имелась реальная площадь под цех с большим куском земли (приватизированная территория на которой было пару помещений под цеха, плюс склад, плюс вся инфраструктура).
Во втором случаи обратилось пару молодых ребят во главе с помощником этого самого технолога (ситуация была смешная, одни ушел и второй решал начать создание бизнеса с нуля). Как потом оказалось новый «хозяин» фабрики по корпусной мебели был очень прижимистый, но это тема совсем другого разговора. Стоит отметить, что вторая фирма создавалась тремя соучредителями, назовем ее «Звезда».
Из исходных параметров фирма «звезда» имела, с учетом того, что создание бизнеса происходило реально с нуля:
- — несколько тысяч долларов стартового капитал внесенных соучредителями;
- -самый простой ручной инструмент;
- — и один из участников в качестве взноса предоставил свое помещение (переоборудовали банальный гараж), второй купил два небольших станка.
Как видим в самом начале бизнеса, то есть при его создании условия были не равными с огромным преимуществом первого. Права в дальнейшем параметры по организации во многом схожи, собственно и там и там было проведено планирования, сделаны реальные расчеты по калькуляции продукции и многое другое, даже если честно механизмы ценно образования и «агрессивного» продвижения на рынок изначально выбраны были идентичны. Тут скажу честно, схожесть всех процессов вызвана тем, что обслуживались они в одном месте (консультации давали одни и те же специалисты), с одной стороны не пришлось ничего нового придумывать. Де-факто одну ту самую работу оплачивали дважды, а во-вторых, было интересно, как будет происходить процесс развития, чисто с академической точки зрения.
Буквально через год работы «всплыло» то о чем лично я никогда и не думал и собственно значения этому фактору не придавал, как оказалось зря. А теперь по порядку.
В действительности практически два года фирмы шли очень хорошо, да были нюансы по поводу оборачиваемости и собственно суммы прибыли получаемых каждой из них (все-таки уровень был разный). При этом особой конкуренции между ними не происходило, грубо говоря, они активно вытесняли с рынка дешевую привозную корпусную мебель, плюс местную фабрику. Объемы производства росли в буквальном смысле не по месяцам, а по дням и ничего не предвещали каких-либо неприятностей. То что произошло дальше просто описать, не используя пафосных слов, не возможно, фактически за пару недель рассыпался весь бизнес фирмы «Стела», все происходило приблизительно следующим образом:
— Один из заказчиков обратился с требованием вернуть задаток, используя простую мотивацию, его мебель должна была быть поставлена еще две недели назад;
— Не знаю, как именно происходил разговор, но закончилось это не очень хорошо, владелец фирмы предложил ему подавать в суд и через суд «выбивать» деньги, глупое решение;
— По жалобе заказчика примчалась прокуратура, в общем, ничего не нашла, но успешно парализовала работу цехов на несколько недель;
— И дальше все пошло по накатной большое количество заказчиков получив задержку и услышав «слухи» про неопрятности, примчались с просьбами или дать мебель или же отдать задаток;
— Дальше хуже, уменьшилось количество заказов и главное большинство заказчиков на отрез отказывались вносить задаток, а если и вносили то не более 5-10%, хотя изначально брали не менее 50%, что позволяло тут же закупать материалы. То есть в действительности мебель делали за счет самого заказчика, удобно и рационально, но такая схема перестала работать и понадобились срочно оборотные средства;
— И в период обострения с деньгами начали всплывать невидимые «косяки», оказывается у владельца были не погашенные долги как перед поставщиками (пока был оборот на них не обращали внимание) так и перед банками (взял несколько кредитов на машину квартиру)
— Последним гвоздем стало требование местных властей по уплате каких-то долгов по земле, как потом выяснилось, он потихоньку долги гасил и все закрывали глаза, как только платить перестал, потребовали все и сразу.
Конечно, бизнес не рассыпался прямо за две недели, еще почти год он пытался «барахтаться», но итог печальный все распродали за долги и он опять пошел работать технологом на фабрику, правда, в другом городе.
Анализируя все, что произошло и собственно привело к таким последствиям мы пришли к интересным выводам, с учетом того, что вторая фирма дальше продолжила свою работу и собственно работает и сегодня. Какие же основная ошибка была допущена при создании малого бизнеса?
Все достаточно элементарно, создавая собственный бизнес и тем более создавая бизнес с нуля стоит помнить одно просто правило, бизнесмен это человек которые умеет правильно организовать работу других с целью получения прибыли для себя. Это правило работает как в большом бизнесе так же хорошо работает и при создании малого бизнеса. А основной ошибкой было:
Первое — чрезмерное зацикливание всех важных производственных и финансовых процессов на себе. То есть владелец (наверное, исходя из личного опыта, ведь он вроде как «кинул» прежнего своего нанимателя) все, начиная от закупки товаров, до разработки макетов, финансовых расчетов взял на себя. На первых этапах это работало, он просто успевал делать все и сам, причем делал он это естественно хорошо, но при росте заказов и соответственно оборотов он начал просто банально не успевать за всем. Следствием такой загрузки и стало – то задержка в производстве, к примеру, не успел купить материал, то задержка с оформлением заказа. Дальше больше, интенсивная работа просто «выматывает» человека и как говорят в народе у него «сдают» нервы, следствие такого плохое обслуживание клиентов. На самом деле эти все процессы не происходят «вдруг» они накапливаются постепенно, а вот «прорывают» одновременно. Кстати такие же тенденции приходилось наблюдать еще несколько раз в течении последних десяти лет, кто-то прислушивался к советам, а кто-то нет, последние как правило заканчивали плохо.
Единственно лекарство от таких проблем это формирование команды и делегирование части полномочий, при этом никто не мешает Вам создавать сквозную форму контроля за подчиненными. Но стоит помнить одно точно, что если Вы хочется создать собственный бизнес надолго, при этом чтобы он был успешным и стабильным — учитесь «заставлять» работать людей вместо Вас для получения Вами прибыли.
Вторым фактором было фактор не рационального использования неявных финансовых ресурсов. Действительно начинающие предприниматели зачастую особо не делят деньги на собственные деньги и деньги для бизнеса, смешивая их и пуская то на личные нужды то еще куда-то, фактически происходит вымывания оборотных средств с бизнеса. Откровенно говоря при более менее разумном подходе проблема не видна (в том плане что если не очень много брать оттуда), но это до поры, до времени, как только случиться что-то на подобии рассказано выше – наступает финансовый коллапс.
Лекарство против такой проблемы одно, никогда не смешивать первые и вторые деньги, то есть приучиться к простым правилам. На личные нужды тратить то что является чистой прибылью, никого не при каких обстоятельства (даже критически, дело в том, что попробовав один раз очень трудно остановиться) не брать оборотные средства для личных целей.
Общий вывод один, старайтесь учитывать описанные нюансы при создании собственного бизнеса и помните лучше учиться на чужих ошибках, чем получать по голове собственными. Не забывайте подписаться на блог о бизнес идеях, в следующей статье поговорим о том, какие основные ошибки делают начинающие бизнесмены в интернет бизнесе
запросто, понятно и понятно.